ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РІВНЯ ПРОФЕСІЙНОЇ ВВІЧЛИВОСТІ ПРОДУКУВАННЯ ПРОФЕСІЙНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ МАЙБУТНІМИ МЕНЕДЖЕРАМИ

Анотація

Ввічливість у суспільстві є нормою соціальної взаємодії. Важливу роль відіграє ввічливість у діловій комунікації, при формулюванні професійних повідомлень. Метою цієї роботи є аналіз результатів емпіричного дослідження рівня професійної ввічливості продукування професійних повідомлень майбутніми менеджерами. Емпіричне дослідження рівня ввічливості продукування професійних повідомлень проводилося за допомогою анкетування та письмового ситуаційного завдання. Загальна кількість респондентів склала 252 абітурієнта ЗВО України за спеціальністю 073 «Менеджмент». Рівень професійної ввічливості майбутніх менеджерів визначаємо як здатність особистості доречно вживати мовні засоби, які засвідчують професійну ввічливість до співрозмовника у фахово-орієнтованому повідомленні. В статті вперше визначені та застосовані показники: рівня теоретичної обізнаності та рівня практичного застосування мовних засобів ввічливості професійного повідомлення. Проведений аналіз обізнаності респондентів теорії професійної ввічливості, при складанні професійних повідомлень, свідчить, що більшість респондентів мають достатній рівень теоретичної бази. Рівень цього показника у бакалаврів та магістрів однаковий. Дослідження рівня обізнаності, у майбутніх менеджерів, практичного застосування слів професійної ввічливості, виявило низький рівень цього показника у більшості респондентів. Рівень обізнаності практичного застосування професійної ввічливості у бакалаврів та магістрів однаковий. Таким чином, емпіричне дослідження обізнаності професійної ввічливості у майбутніх менеджерів виявило дисонанс набуття теоретичної обізнаності та практичних навичок використання мовних структурних одиниць ввічливості. Це свідчить про необхідність підвищення рівня практичних навичок майбутніх менеджерів з цього напрямку.